Política de Privacidad

Palais du Désert Hotel & Spa

1. Recopilación de datos personales

Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de la reserva: fechas de estancia, tipo de habitación, preferencias, métodos de pago.
Datos de navegación: dirección IP, cookies, datos analíticos (Google Analytics, herramientas de seguimiento de reservas).

Esta información se recopila únicamente con el fin de gestionar las reservas, mejorar nuestros servicios y responder a sus solicitudes.

2. Uso de los datos

Sus datos personales se utilizan en los siguientes casos:

Gestión y confirmación de sus reservas.
Comunicación con usted antes, durante y después de su estancia.
Mejora de nuestros servicios (experiencia del usuario, ofertas personalizadas).
Obligaciones legales y reglamentarias (facturación, contabilidad).

3. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar la relación con el cliente:

Datos de la reserva: 5 años (obligaciones contables).
Datos de marketing (boletines, ofertas especiales): hasta la cancelación de la suscripción.
Datos de navegación (cookies): máximo 13 meses.

4. Compartición de los datos

Su información solo puede transmitirse a:

Proveedores técnicos (alojamiento, sistema de reservas, channel manager).
Plataformas de reservas asociadas (ej.: Booking.com, Expedia, Hotelrunner).
Autoridades administrativas si así lo requiere la ley.

En ningún caso sus datos serán vendidos a terceros con fines comerciales.

5. Sus derechos

De conformidad con la Ley marroquí n.º 09-08 y con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD):

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de sus datos.
Puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing.
Para ejercer sus derechos, basta con escribir a: contact@palaisdudesert.com

6. Cookies

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Optimizar el proceso de reserva.

Puede gestionar sus preferencias en materia de cookies directamente desde la configuración de su navegador.

7. Seguridad

Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

8. Ley aplicable

La presente política se rige por la legislación marroquí.
En caso de litigio, la competencia corresponde a los tribunales competentes del Reino de Marruecos.