Politique de confidentialité

Palais du Désert Hôtel & Spa

1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous utilisez notre site internet, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Informations de contact : nom, prénom, adresse email, téléphone.
Informations de réservation : dates de séjour, type de chambre, préférences, moyens de paiement.
Informations de navigation : adresse IP, cookies, données analytiques (Google Analytics, outils de suivi de réservation).

Ces informations sont collectées uniquement dans le but d’assurer la gestion des réservations, d’améliorer nos services et de répondre à vos demandes.

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées dans les cas suivants :

Gestion et confirmation de vos réservations.
Communication avec vous avant, pendant et après votre séjour.
Amélioration de nos services (expérience utilisateur, offres personnalisées).
Obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité).

3. Conservation des données

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation client :

Données de réservation : 5 ans (obligations comptables).
Données marketing (newsletters, offres spéciales) : jusqu’à désinscription.
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

4. Partage des données

Vos informations peuvent être transmises uniquement :

Aux prestataires techniques (hébergeur, système de réservation, channel manager).
Aux plateformes de réservation partenaires (ex : Booking.com, Expedia, Hotelrunner).
Aux autorités administratives sur demande.

En aucun cas vos données ne sont revendues à des tiers à des fins commerciales.

5. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n°09-08 et au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD) :

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données.
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à : contact@palaisdudesert.com

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7. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

8. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit marocain.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du Royaume du Maroc.