Termes et Conditions

Palais du Désert Hôtel & Spa

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site web www.palaisdudesert.com et à toute réservation effectuée en ligne concernant l’hôtel Palais du Désert Hôtel & Spa.

2. Acceptation

En effectuant une réservation via notre site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

3. Réservations et paiements

Les réservations sont confirmées uniquement après réception du paiement (total ou partiel selon les conditions affichées).
Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD) ou en euros, toutes taxes incluses À l’exception de la taxe de séjour (TS) et de la taxe de promotion touristique (TPT), à régler sur place, d’un montant de 41 DH par personne et par nuit.
L’hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les réservations confirmées ne seront pas affectées.

4. Conditions d’annulation et de modification

Toute réservation confirmée est non remboursable et non modifiable.
En cas d’annulation, de modification ou de non-présentation (« no-show »), le montant total du séjour sera facturé et aucun remboursement ne pourra être accordé, quelle qu’en soit la raison.
Certaines offres promotionnelles peuvent également inclure des conditions spécifiques, mais restent soumises au principe de non-remboursement.

5. Arrivée et départ

Check-in : à partir de 14h00.
Check-out : avant 12h00.
Toute arrivée anticipée ou départ tardif est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

6. Utilisation des services

Le client s’engage à utiliser les installations et services de l’hôtel de manière respectueuse.
Toute dégradation ou comportement inapproprié pourra entraîner des frais ou l’annulation du séjour sans remboursement.

7. Responsabilité

L’hôtel ne saurait être tenu responsable des pertes, vols ou dommages subis par les clients durant leur séjour.
Les coffres-forts disponibles dans les chambres sont à la disposition des clients pour sécuriser leurs effets personnels.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et la communication avec le client.

9. Force majeure

En cas d’événements exceptionnels (catastrophes naturelles, pandémies, décisions administratives, etc.), l’hôtel pourra annuler ou reporter les réservations sans indemnité, mais avec possibilité de reprogrammer le séjour.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux d’Errachidia.